Head of People Operations (m/w/d)

JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit ca. 450 gruppenweiten Mitarbeiter:innen und 50.000 Kunden aus verschiedensten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Onlinehandel der Zukunft – von der Warenwirtschaft bis zur Shop- und Marktplatzanbindung.

Fairness und Respekt sind bei uns gelebte Praxis. Du bist engagiert, neugierig, hast Lust auf Teamwork und Verantwortung? Du suchst einen Job, bei dem der Montag nicht der schrecklichste Tag der Woche ist? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Einen kurzen Einblick in JTL findest du auch hier.

Gewachsene Strukturen treffen bei uns auf den Anspruch, als eine Gruppe zu arbeiten. Prozesse laufen an einigen Stellen noch je Gesellschaft unterschiedlich und Systeme sind nicht überall konsolidiert. Als Head of People Operations gestaltest du diesen Übergang und schaffst wichtige Standards: Du baust die Plattform aus Prozessen, Systemen und Services, auf der People & Culture in der gesamten Gruppe arbeitet.
Du berichtest an den Director People & Culture. Disziplinarisch führst du zunächst drei Mitarbeitende in Hürth und Hückelhoven.

Deine Aufgaben

• Prozesse und Standards: Du professionalisierst unsere Personalprozesse weiter, definierst gruppenweite Standards und sorgst dafür, dass diese auch gelebt werden. Governance heißt bei dir nicht nur Regelwerk, sondern Verankerung: Du begleitest die Einführung, misst die Nutzung und passt an, wo die Praxis etwas anderes zeigt als das Konzept.
• HR Shared Services: Du baust unser Serviceangebot für Mitarbeitende und Führungskräfte aus, definierst den Servicekatalog und machst Servicequalität messbar. Wiederkehrende Anliegen löst du über Self Service, Automatisierung und den gezielten Einsatz von KI.
• Systeme und Daten: Du verantwortest unsere Systemlandschaft im Personalbereich: Datenmodell, Datenqualität und Schnittstellen. Aus diesen Daten machst du ein belastbares Reporting, von Kennzahlen für die Führungskräfte bis zu Berichten über Headcount und Personalkosten für das Management.
• Vergütung, Benefits und Zeitwirtschaft: Du steuerst die jährliche Gehaltsrunde operativ, kreierst Gehaltsbänder bzw. hältst sie up-to-date, verantwortest die Verwaltung unserer Benefits samt Anbietersteuerung und sorgst für saubere Prozesse in Arbeitszeiterfassung und Abwesenheitsmanagement.
• Arbeitsrecht und Compliance: Du berätst unsere Führungskräfte souverän in arbeitsrechtlichen Fragen, entscheidest, wann externe Expertise hinzugezogen wird, und steuerst die Zusammenarbeit mit unserer Kanzlei. Du stellst sicher, dass unsere Personalprozesse rechtssicher und prüfungsfest sind.
• Landesgesellschaften: Du entwickelst Standards für die gesamte Gruppe und bringst sie in unseren Gesellschaften in den Niederlanden, Polen und Litauen zum Laufen. Wo lokale Kolleg:innen im Personalbereich vorhanden sind, führst du sie fachlich.
• Workplace und Employee Experience: Das Office Management gehört zu deinem Bereich. Damit verantwortest du nicht nur Prozesse und Systeme, sondern auch die physische Arbeitsumgebung an unseren Standorten, und denkst beides zusammen.

• In einem Unternehmen, das sich verändert: JTL ist Private Equity finanziert. Das bedeutet kurze Entscheidungswege, klare Ziele und die Bereitschaft, in professionelle Strukturen zu investieren. Weitere Zukäufe sind Teil unserer Strategie, und du baust die Fähigkeit auf, neue Gesellschaften personalseitig sauber zu integrieren.

• Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium, etwa in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftspsychologie oder Personalmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Erfahrung: Mindestens sieben Jahre in People Operations, HR Operations oder HR Shared Services, davon zwei bis drei Jahre in disziplinarischer Führung. Idealerweise hast du in einer Unternehmensgruppe mit mehreren Gesellschaften gearbeitet und weißt, was es bedeutet, einen Standard über Ländergrenzen hinweg, in einer Matrix-Organisation, tatsächlich zum Laufen zu bringen.
• Konzeptionsstärke mit Pragmatismus: Du denkst Prozesse vom Ende her und baust Strukturen, die tragen. Gleichzeitig weißt du, wann eine gute Lösung heute mehr wert ist als die perfekte in einem halben Jahr, und bringst Dinge tatsächlich in den Betrieb.
• Umgang mit Komplexität: Matrix-Organisation, mehrere Gesellschaften, internationale Kolleg:innen, parallele Projekte und ein Unternehmen, das sich verändert: Das ist für dich der Normalfall, nicht die Ausnahme.
• Arbeitsrecht: Fundierte Kenntnisse im deutschen Arbeitsrecht und die Sicherheit, Führungskräfte in individualarbeitsrechtlichen Fragen selbst zu beraten.
• Systemverständnis: Du hast ein Personalsystem aktiv verantwortet oder eingeführt und verstehst Datenmodelle, Schnittstellen und Datenqualität gut genug.
• Sprachen: Du sprichst und schreibst verhandlungssicher Deutsch und Englisch. Deutsch ist in den meisten Fällen noch unsere Arbeitssprache in Deutschland, Englisch die Sprache der Zusammenarbeit mit unseren internationalen Kolleg:innen.

• Mobiles Arbeiten: Bei uns arbeiten fast alle Kolleg:innen remote. Falls Du lieber im Büro arbeitest oder einfach mal Abwechslung suchst, kannst Du jederzeit eines unserer Offices nutzen. Für Workshops, Schulungen oder Messen freuen wir uns, Dich auch mal vor Ort zu sehen!
• Flexible Arbeitszeiten: Dank unserer Vertrauensarbeitszeit gestaltest Du Deinen Arbeitstag so, wie es für Dich am besten passt. Ob Frühaufsteher oder Langschläfer – wichtig ist, dass Du Deine Aufgaben zuverlässig erledigst und Dich mit Deinem Team gut abstimmst.
• Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen? Kein Problem! Bis zu 180 Tage im Jahr kannst Du aus dem Ausland arbeiten – mit wenigen länderspezifischen Ausnahmen.
• Essenszuschuss: Über Hrmony erhältst Du jeden Monat bis zu 115,05 € netto als Essenszuschuss – perfekt für eine gesunde und leckere Mittagspause im mobilen Arbeiten.
• Ergonomischer Arbeitsplatz: Wir unterstützen Dich mit einer Pauschale, damit Du Dir Deinen ergonomischen Arbeitsplatz im Homeoffice nach Deinen Wünschen gestalten kannst.
• Events: Wir lieben den „JTL-Spirit“! Trotz mobilem Arbeiten feiern wir unser Sommerfest, unsere Weihnachtsfeier gemeinsam mit der gesamten JTL-Group und organisieren regelmäßige Teamevents – für echtes Wir-Gefühl.
• Fitness & Sportangebote: Ob mit dem subventionierten JobRad oder vergünstigten Sportangeboten über EGYM Wellpass – bei uns bleibst Du fit!
• Finanzielle Unterstützung: Wir unterstützen Dich mit betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen – auf Wunsch und individuell angepasst.